Fragen und Antworten

Zu unseren Katalogen:

Ich habe nur einen Katalog angefordert, warum erhalte ich weitere?

Um Ihnen einen Überblick über unsere aktuelle Kollektion zu geben, erlauben wir uns, Ihnen im mehrwöchigen Abstand eine kleine, vorbereitete Auswahl an Katalogen zu schicken. Wir haben Ihnen dies im ersten Kataloganschreiben mitgeteilt. Möchten Sie weitere Zusendungen unterbinden, reicht ein kurzer Anruf unter 0800 5333 800.

Zur Bestellung:

Ist meine Bestellung angekommen?

Wenn nach der Bestätigung Ihrer Bestellung unsere "Danke-Seite" erscheint, wissen Sie, es hat alles geklappt.

Zum Service:

Wie finde ich meine passende Größe

Ganz einfach! Möchten Sie sich persönlich beraten lassen, erreichen Sie unsere Größenspezialisten täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr unter 0800 5333 800. Im Internet können Sie Ihre Maße unter "Größenberatung" in den Größenrechner eingeben oder mit der Größentabelle in den Serviceseiten des Kataloges vergleichen.

Ist eine Nachlieferung portofrei?

Ja, selbstverständlich sind alle Nachlieferungen portofrei. Sie zahlen nur einmal pro Bestellung die in unseren AGB´s angegebene Versandkostenpauschale.

Wie kann ich Geschenke, Gutscheine oder Aktionen einlösen?

Unsere Aktionscodes sind nur einmalig in Verbindung mit einer Online-Bestellung gültig. Beachten Sie bitte den jeweils angegebenen Mindestbestellwert. Eine nachträgliche Anrechnung oder Barauszahlung sowie eine Verbindung mit anderen Gutschein- oder Geschenkaktionen ist nicht möglich.

Einlösung von Warengutscheinen:

  1. Notieren Sie sich Ihren persönlichen Aktionscode.

  2. Stöbern Sie in Ruhe durch den Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

  3. Geben Sie im Warenkorb den Code in das Aktionsfeld "Gutscheincode" ein.

Versandkostenbefreiung:

  1. Notieren Sie sich Ihren persönlichen Aktionscode.

  2. Stöbern Sie in Ruhe durch den Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

  3. Geben Sie im Warenkorb den Code in das Aktionsfeld "Gutscheincode" ein.

Einlösung von Warengutscheinen & Versandkostenbefreiung:

  1. Notieren Sie sich Ihren persönlichen Aktionscode.

  2. Stöbern Sie in Ruhe durch den Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

  3. Geben Sie im Warenkorb den Code in das Aktionsfeld "Gutscheincode" ein.

Einlösung von Geschenken:

  1. Notieren Sie sich Ihren persönlichen Aktionscode.

  2. Stöbern Sie in Ruhe durch den Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

  3. Geben Sie im Warenkorb den Code in das Aktionsfeld "Gutscheincode" ein.

Persönliches Kundenkonto

Erstellen Sie Ihr kostenloses Online-Kundenkonto bei MADELEINE und genießen Sie exklusive Vorteile: Sie hinterlegen Ihre persönlichen Daten nur ein Mal und bei jeder künftigen Bestellung werden sie automatisch eingefügt.

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